農資營銷八大步
如果你是一位農資零售店的銷售員,農民會主動的走進你的農資店,你可向他直接銷售你的農資產品,答復他的技術詢問,農戶在購買后離開,這是一種常見的農資銷售的過程。但是,做為一位專業的農資銷售人員,我們要做的更多,我們涉及的范圍要更廣。我們必須要從主動尋找客戶開始,因此,為了能更有系統、更清楚地說明農資銷售的全過程,這里用八個步驟來闡述農資銷售是如何進行的。
第一步售前準備 兵法有言,“三軍未動、糧草先行”,意思是說打仗我們首先要做好準備,不打無準備之仗。做為銷售來講,道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區,認為銷售就是要能說會道,其實根本就不是那么一回事。作為一個剛出來的銷售人員,我們首先要做的是做好售前準備工作,準備工作應該全面而系統,從產品知識到客戶分析,從企業歷史到銷售技巧,每一個環節都反復練習,直至倒背如流。沒有妥善的準備,你無法有效的進行產品介紹以及銷售區域的工作。簡單來說,售前準備要學會做好三點:一是成為專業銷售人員的基礎準備,二是銷售區域的準備,三是開發準客戶的準備。
第二步接近客戶 好的開頭容易給客戶帶來好的映像,方便后續銷售的進行,因此掌握接近客戶的技巧很有必要。在這個步驟中,你要學會三點:一是直接拜訪客戶的技巧,二是電話拜訪客戶的技巧,三是銷售信函拜訪的技巧。
第三步進入銷售主題 如何進入銷售主題,關鍵是時機的把握。在一個恰當的時機,用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題,讓你的銷售有一個好的開始。現在有很多介紹銷售技巧的書,里面基本都會講到銷售人員待客要主動熱情,但是在實際生活中,很多銷售員都誤解了這句話的含義,以為熱情就是要滿面笑容,要言語主動,其實這是錯的。什么事情都要有個度,過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的,關鍵還是要用心去做。所謂“精誠所至,金石為開!”,真正的誠就是想顧客所想,用企業的產品滿足他們的需求,使他們得到利益,那樣顧客才會相信我們,認可我們。在這個步驟中,你要學會:一是抓住進入銷售主題的時機,二是開場白的技巧。
第四步調查及詢問 調查能夠幫您掌握客戶目前的現況,好的詢問能夠引導你和客戶朝正確的方向進行銷售工作。同時,透過詢問能找到更多的資料,支持你說服客戶。這個步驟中,你要學會:一是事前調查,二是確定調查項目,三是向誰做事實調查,四是何種調查方法,五是調查重點,六是開放式詢問技巧,七是閉鎖式詢問技巧。
第五步產品說明 產品說明是每一位銷售人員必須掌握的技巧,好的產品說明,能夠讓人更快速接受你的產品。在這個步驟中,你要學會:一是區分產品特性、優點、特殊利益;二是將特性轉換成利益的技巧;三是產品說明的步驟及技巧。
第六步展示技巧 充分運用展示技巧的訣竅,能夠縮短銷售的過程,達成銷售目標。在這個步驟中,你要學會:一是如何撰寫展示詞,二是把握展示演練的要點。
第七步建議書 建議書是一位無聲的銷售員。任何一個銷售人員都不能忽視它的重要性,特別是在你銷售農資類理性產品以及面對大的農資區域經銷商時,好的建議書能夠博得其他人的認可。在這個步驟中,你要學習:一是建議書的準備技巧,二是建議書的撰寫技巧。
第八步適時締結 與客戶簽約締結,是銷售過程中最重要的一個部分,除了最后的締結外,你還要把握銷售過程中的每一個締結時機。每一個銷售過程的締結都是引導最終的締結。銷售最懼的就是拖泥帶水,不當機立斷。根據經驗,如果銷售人員不善于察言觀色,在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售,仍然在喋喋不休地介紹產品,結果就會錯失最佳銷售時機,導致銷售的失敗。所以,作為銷售人員一定要牢記自己的使命,就是促成銷售!不管你是介紹產品也好,還是做別的什么,最終都為了銷售產品。因此,只要到了銷售的邊緣,一定要馬上調整思路,緊急剎車,嘗試締約。一旦錯失良機,要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了,這也是剛入門的銷售人員最容易犯的錯誤。這個步驟中,你要學習:一是締結的原則;二是締結的時機;三是締結的七個技巧,分別是利益匯總法、“T”字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、“是的”“是的”“是的”法以及哀兵策略法。
在大家掌握營銷八大步的同時,再給大家講解銷售的一個課題“異議處理”:銷售是從拒絕開始的,懂得處理異議的方法,你就不必懼怕它。異議是宣泄客戶內心未被滿足的需要、不滿或興趣所在的良方,你可將它視為購買的信息。面對這個課題,你要學會:一是了解客戶提出異議的原因;二是檢討自己何以會讓客戶提出異議;三是異議的種類;四是異議處理的六個技巧,也就是所謂的忽視法、補償法、太極法、詢問法、是的……如果法,以及第六種的直接反駁法。
如果你能做好這八大步,學會如何進行異議處理,相信你對農資銷售應該有了一個全面的認識和掌握,在你的銷售過程中你會做的更好。